Política de cumplimiento de IA
Última actualización: 11 de octubre de 2025
En Komsai BCN SLU, estamos comprometidos con el desarrollo y despliegue responsable de soluciones de IA que cumplan con la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (AI Act). Nuestros agentes de servicio al cliente impulsados por IA están diseñados para ser seguros, transparentes, rastreables, no discriminatorios y conformes con las regulaciones de protección de datos.
1. Transparencia y conciencia del usuario
Todo el contenido y las respuestas generadas por IA se divulgarán claramente a los usuarios. La IA de Komsai BCN SLU no manipula el comportamiento o la toma de decisiones del usuario mediante técnicas cognitivas conductuales. Cualquier interacción asistida por IA que modifique o genere contenido se etiquetará en consecuencia.
2. IA ética y gestión de riesgos
Nuestros sistemas de IA no participan en identificación biométrica, puntuación social o vigilancia en tiempo real. La IA de Komsai no procesa ni almacena datos biométricos sensibles. Nuestros modelos se evalúan continuamente para garantizar que no representen riesgos inaceptables según lo definido por la Ley de IA.
3. Cumplimiento de regulaciones de IA de alto riesgo
La IA de Komsai no se encuentra en categorías de alto riesgo (por ejemplo, aplicación de la ley, control migratorio, dispositivos médicos). Sin embargo, mantenemos voluntariamente las mejores prácticas en gobernanza de IA, incluyendo:
- Evaluaciones de impacto continuas para garantizar equidad, precisión y seguridad.
- Supervisión humana para prevenir la automatización dañina en las interacciones con clientes.
- Derecho de los usuarios a presentar quejas sobre decisiones de IA, con revisión humana disponible.
4. IA generativa y responsabilidad del contenido
Nuestros modelos de IA están diseñados para prevenir la generación de contenido ilegal o dañino. Cumplimos con las leyes de derechos de autor de la UE, publicando resúmenes de cualquier dato protegido por derechos de autor utilizado para el entrenamiento de IA. Cualquier imagen, video o audio generado por IA se etiquetará claramente para evitar la desinformación.
5. Protección de datos y seguridad
Komsai cumple plenamente con el RGPD y las leyes de privacidad de datos en todos los mercados en los que operamos. No se retienen datos personales sin el consentimiento explícito del usuario. Las interacciones de IA están encriptadas y siguen estrictos estándares de ciberseguridad para proteger la información del usuario.
6. Monitoreo continuo e informes
Komsai evalúa continuamente el rendimiento de la IA e informa cualquier incidente grave según lo requerido por la Ley de IA de la UE. Trabajamos con organismos reguladores y socios de la industria para garantizar que nuestra IA siga cumpliendo con las leyes y estándares éticos en evolución.
7. Apoyo a la innovación y la IA responsable
Estamos abiertos a participar en entornos de prueba de IA de la UE para refinar nuestros modelos antes del despliegue en el mercado. Komsai promueve la adopción justa y accesible de IA, asegurando que nuestra tecnología beneficie a empresas de todos los tamaños, incluidas PYMES y empresas.
