Trabaja con nosotros
En Komsai construimos tecnología para transformar conversaciones reales con clientes en decisiones, acciones y mejoras operativas. Buscamos personas curiosas, autónomas y con ganas de trabajar en productos de IA aplicados a problemas reales de empresa.
Únete a un equipo práctico y con impacto
En Komsai trabajamos muy cerca de los clientes, combinando producto, operaciones, datos e IA. Si te gusta entender problemas, construir soluciones y ver el impacto directo de tu trabajo, nos gustará conocerte.
Posiciones abiertas
Junior Operations
Darás soporte a las operaciones diarias con clientes, onboarding, configuraciones, seguimiento de KPIs, QA y mejora continua del servicio.
Candidatura espontánea
¿No ves ninguna posición que encaje contigo ahora mismo? Envíanos tu CV y lo tendremos en cuenta para futuras oportunidades.
Junior Operations
Sobre Komsai
Komsai es una plataforma SaaS que ayuda a las empresas a convertir las conversaciones con clientes en conocimiento accionable. Procesamos conversaciones procedentes de canales como llamadas, correos electrónicos y chats para detectar patrones, fricciones, oportunidades y acciones prioritarias.
Nuestra tecnología ayuda a los equipos a identificar factores como pérdida de clientes, costes operativos innecesarios, preguntas repetitivas, oportunidades comerciales y puntos de mejora en la experiencia de cliente. Komsai se integra sobre las herramientas existentes y permite obtener valor rápido sin cambios operativos complejos.
Sobre el rol
Buscamos una persona de Junior Operations para unirse a nuestro equipo en Barcelona, en modelo híbrido, reportando directamente a la Operations Manager.
En este rol darás soporte a las operaciones diarias de nuestros clientes, asegurando una prestación del servicio fluida y altos niveles de satisfacción. Participarás en el onboarding, configuración y seguimiento de proyectos, así como en el análisis de KPIs, control de calidad e identificación de oportunidades de mejora.
Es una posición ideal para una persona organizada, analítica, proactiva y con interés por trabajar en un entorno SaaS, tecnológico y orientado al cliente.
Responsabilidades
- Gestionar y supervisar operaciones diarias con clientes.
- Dar soporte al onboarding e integración de nuevos clientes.
- Configurar flujos, asistentes, criterios o elementos operativos según el proyecto.
- Hacer seguimiento de KPIs, resultados y datos operativos.
- Detectar incidencias, fricciones u oportunidades de mejora.
- Coordinarse con equipos internos para garantizar una buena ejecución de los proyectos.
- Dar soporte en QA, pruebas, reporting y optimización continua.
- Proponer mejoras de procesos para aumentar la eficiencia y el valor aportado al cliente.
Requisitos imprescindibles
- Catalán y castellano fluidos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Buenas habilidades comunicativas.
- Capacidad de organización y priorización en un entorno con múltiples clientes.
- Interés por la tecnología, la IA y las operaciones.
Se valorará positivamente
- Buen nivel de inglés.
- Experiencia con herramientas CRM o plataformas de gestión de clientes.
- Experiencia previa en entornos digitales, SaaS o impulsados por IA.
- Formación o experiencia en customer success B2B, operaciones o roles orientados al cliente en empresas tecnológicas.