Cerrando el ciclo: de Conversaciones a Acciones
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El problema: la desconexión de la 'dark data'
Solo estás analizando menos del 5% de las conversaciones con clientes.
Desconexión de datos
La gran mayoría de los datos de llamadas y tickets permanecen como 'dark data', ocultando las verdaderas causas raíz de la pérdida de clientes y los altos costos.
Limitaciones de plataforma
Las IA nativas de CRM y las herramientas Gen-AI genéricas carecen de la capa para vincular temas de conversación directamente con KPIs críticos (Churn, CSAT, AHT).
Oportunidades perdidas
Sin analizar el 100% de las conversaciones, estás perdiendo patrones críticos que podrían reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Cómo funciona Komsai: de datos a impacto
Un sistema completo de ciclo cerrado que transforma conversaciones en bruto en mejoras empresariales medibles a través de análisis impulsado por IA y despliegue automatizado de acciones.
Carga de conversaciones
Conecta tus fuentes de datos existentes—Aircall, Botpress, ElevenLabs, Enreach, Ringover, Salesforce, Twilio, Zendesk, Zendesk Talk, o sube archivos MP3/texto. Komsai ingiere el 100% de tus conversaciones de clientes en todos los canales al instante.
La IA analiza y agrupa
Nuestra IA procesa automáticamente cada conversación, agrupando intenciones, identificando patrones y extrayendo sentimientos. No se requiere etiquetado manual: el sistema aprende de tus datos en tiempo real.
Descubre insights y causas raíz
Komsai revela insights ocultos de tus 'datos oscuros', vinculando temas de conversación directamente a KPIs críticos como tasa de abandono, puntuaciones CSAT y AHT. Ve exactamente qué está impulsando tus métricas.
Despliega acciones y mide el impacto
Genera y despliega correcciones automáticamente: actualiza bases de conocimiento, refina asistentes de IA, ajusta flujos de trabajo. Rastrea mejoras medibles en tiempo real mientras las acciones impactan directamente tus objetivos empresariales.
Refina mediante prompts de chat
Usa lenguaje natural para profundizar en insights, hacer preguntas de seguimiento y refinar tu análisis. La interfaz de chat de Komsai permite mejora continua e iterativa: consulta tendencias de sentimiento, prueba hipótesis y optimiza estrategias sobre la marcha.
Mejora continua e iterativa
Komsai no solo analiza una vez: crea un ciclo de retroalimentación continuo. A medida que despliegas acciones y recopilas nuevas conversaciones, la IA aprende y se adapta, refinando insights y recomendaciones. Usa prompts basados en chat para explorar datos desde cualquier ángulo, probar hipótesis y optimizar estrategias en tiempo real. Tu inteligencia empresarial evoluciona con cada interacción.
Por qué Komsai: Conversaciones → Insights → Acciones
La capa de analítica faltante que complementa tu stack existente y cierra el ciclo de conversación a acción con optimización continua.
Analiza el 100% de conversaciones
Agrupa automáticamente intenciones y encuentra causas raíz en todos los canales: chat, tickets, voz y conversaciones Gen-AI. Elimina los 'datos oscuros' que ocultan el 95% de insights críticos. Análisis completo de sentimiento y patrones de comportamiento.
Sin reemplazar sistemas
Se conecta directamente a tu ecosistema existente (Salesforce, Zendesk, HubSpot, OpenAI, ElevenLabs) para permitir un despliegue sin interrupciones. Integración perfecta sin migración de datos ni cambios en infraestructura.
Tiempo de valor garantizado
Logra resultados medibles rápidamente con pilotos instantáneos, correcciones en vivo y asistentes IA desplegados en semanas. Retorno inmediato con mejoras continuas basadas en datos reales de rendimiento.
Ciclo cerrado con refinamiento por chat
Descubre causas raíz, prioriza por impacto financiero (NPS, AHT, CSAT) y despliega correcciones al instante. Usa prompts conversacionales para profundizar en insights, explorar segmentos y refinar estrategias iterativamente para mejora continua del rendimiento.
¿Listo para actuar sobre el 100% de tus Datos de Cliente?
Deja de adivinar y comienza a medir. Transforma tus conversaciones con clientes en impacto empresarial desplegable con la plataforma impulsada por IA de Komsai.
Medir → Corregir → Escalar • Retorno inmediato • Sin reemplazar sistemas