Treballa amb nosaltres
A Komsai construïm tecnologia per transformar converses reals amb clients en decisions, accions i millores operatives. Busquem persones curioses, autònomes i amb ganes de treballar en productes d'IA aplicats a problemes reals d'empresa.
Uneix-te a un equip petit, pràctic i amb impacte
A Komsai treballem molt a prop dels clients, combinant producte, operacions, dades i IA. Si t'agrada entendre problemes, construir solucions i veure l'impacte directe del teu treball, ens agradarà conèixer-te.
Posicions obertes
Junior Operations
Donaràs suport a les operacions diàries amb clients, onboarding, configuracions, seguiment de KPIs, QA i millora contínua del servei.
Candidatura espontània
No veus cap posició que encaixi amb tu ara mateix? Envia'ns el teu CV i el tindrem en compte per a futures oportunitats.
Junior Operations
Sobre Komsai
Komsai és una plataforma SaaS que ajuda les empreses a convertir les converses amb clients en coneixement accionable. Processem converses provinents de canals com trucades, correus electrònics i xats per detectar patrons, friccions, oportunitats i accions prioritàries.
La nostra tecnologia ajuda els equips a identificar factors com la pèrdua de clients, costos operatius innecessaris, preguntes repetitives, oportunitats comercials i punts de millora en l'experiència de client. Komsai s'integra sobre les eines existents i permet obtenir valor ràpid sense canvis operatius complexos.
Sobre el rol
Busquem una persona de Junior Operations per unir-se al nostre equip a Barcelona, en model híbrid, reportant directament a l'Operations Manager.
En aquest rol donaràs suport a les operacions diàries dels nostres clients, assegurant una prestació del servei fluida i uns alts nivells de satisfacció. Participaràs en l'onboarding, configuració i seguiment de projectes, així com en l'anàlisi de KPIs, control de qualitat i identificació d'oportunitats de millora.
És una posició ideal per a una persona organitzada, analítica, proactiva i amb interès per treballar en un entorn SaaS, tecnològic i orientat al client.
Responsabilitats
- Gestionar i supervisar operacions diàries amb clients.
- Donar suport a l'onboarding i integració de nous clients.
- Configurar fluxos, assistents, criteris o elements operatius segons el projecte.
- Fer seguiment de KPIs, resultats i dades operatives.
- Detectar incidències, friccions o oportunitats de millora.
- Coordinar-se amb equips interns per garantir una bona execució dels projectes.
- Donar suport en QA, proves, reporting i optimització contínua.
- Proposar millores de processos per augmentar l'eficiència i el valor aportat al client.
Requisits imprescindibles
- Català i castellà fluids.
- Capacitat per treballar de manera autònoma.
- Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes.
- Bones habilitats comunicatives.
- Capacitat d'organització i priorització en un entorn amb múltiples clients.
- Interès per la tecnologia, la IA i les operacions.
Es valorarà positivament
- Bon nivell d'anglès.
- Experiència amb eines CRM o plataformes de gestió de clients.
- Experiència prèvia en entorns digitals, SaaS o impulsats per IA.
- Formació o experiència en customer success B2B, operacions o rols orientats al client en empreses tecnològiques.