Actualitzacions de producte

Novetats

Últimes novetats de l'equip de Komsai. Millores de producte, llançaments de Studio i noves capacitats per a equips que construeixen millors converses amb clients.

Analitza tots els canals

Trucades • Correus • Xats • Tiquets • Dades de CRM

Descobreix patrons i oportunitats

Llançament de Producte

Conversation Analysis llançat

Conversation Analysis ajuda els equips a descobrir patrons, causes arrel i oportunitats en cada conversa amb clients. Analitza trucades, correus, xats, tiquets i dades de CRM per entendre què repeteixen els clients, on falla el suport i quines converses estan preparades per ser automatitzades.

aquesta setmana

Agent Validation

Agents

Agent Validation ofereix als equips un panell de control avançat per a benchmarks automatitzats, mètriques de qualitat i fiabilitat en temps real, i historial complet de validacions per seguir l'evolució dels agents amb confiança.

el mes passat

Millores de rendiment i experiència d'usuari

Rendiment

Hem millorat el rendiment de Komsai Studio i refinat detalls clau d'interacció perquè l'experiència sigui més fluida per als usuaris diaris.

fa 2 mesos

Millores de navegació i nou Centre d'Ajuda i Suport

Studio

La barra lateral redissenyada simplifica l'accés a les eines clau de Komsai Studio, mentre que el nou Centre d'Ajuda i Suport introdueix guies interactives pas a pas, començant per com actualitzar un agent. Prova d'Agent també inclou millores d'usabilitat.

fa 2 mesos

Filtres de converses

Converses

Filtra missatges per rang de dates i canal de l'agent per trobar converses específiques ràpidament i gestionar l'historial de manera més eficient.

fa 3 mesos