Actualizaciones de producto

Novedades

Últimas novedades del equipo de Komsai. Mejoras de producto, lanzamientos de Studio y nuevas capacidades para equipos que construyen mejores conversaciones con clientes.

Analiza todos los canales

Llamadas • Correos • Chats • Tickets • Datos de CRM

Descubre patrones y oportunidades

Lanzamiento de Producto

Conversation Analysis lanzado

Conversation Analysis ayuda a los equipos a descubrir patrones, causas raíz y oportunidades en cada conversación con clientes. Analiza llamadas, correos, chats, tickets y datos de CRM para entender qué repiten los clientes, dónde falla el soporte y qué conversaciones están preparadas para ser automatizadas.

esta semana

Agent Validation

Agentes

Agent Validation ofrece a los equipos un panel de control avanzado para benchmarks automatizados, métricas de calidad y fiabilidad en tiempo real, e historial completo de validaciones para seguir la evolución de los agentes con confianza.

el mes pasado

Mejoras de rendimiento y experiencia de usuario

Rendimiento

Hemos mejorado el rendimiento de Komsai Studio y refinado detalles clave de interacción para que la experiencia sea más fluida para los usuarios diarios.

hace 2 meses

Mejoras de navegación y nuevo Centro de Ayuda y Soporte

Studio

La barra lateral rediseñada simplifica el acceso a las herramientas clave de Komsai Studio, mientras que el nuevo Centro de Ayuda y Soporte introduce guías interactivas paso a paso, empezando por cómo actualizar un agente. Prueba de Agente también incluye mejoras de usabilidad.

hace 2 meses

Filtros de conversaciones

Conversaciones

Filtra mensajes por rango de fechas y canal del agente para encontrar conversaciones específicas rápidamente y gestionar el historial de forma más eficiente.

hace 3 meses