Studio Agents Platform
Una base de conocimiento. Tres canales configurables.
Despliega agentes de IA en chat, email y voz, con una base de conocimiento compartida y adaptada al tono, flujos de trabajo y reglas de escalado de cada canal.
Base de Conocimiento Compartida
Una única fuente de verdad potenciando cada canal
Una base de conocimiento alimentando cada canal.
Studio centraliza tus políticas, FAQs, procedimientos y conocimiento de producto en un lugar, luego los usa para potenciar agentes de chat, email y voz de forma coherente.
Knowledge Base
Central source of truth
Configura cada canal por separado.
Usa la misma fuente de verdad, pero adapta el comportamiento por canal: tono de voz, criterios de escalado, flujos de trabajo, reglas de traspaso y cobertura de automatización.
Configuración de chat
Respuestas rápidas, flujos guiados, traspaso instantáneo y tono conversacional para chat web o soporte.
Configuración de email
Clasificación, respuestas borradores, flujos de aprobación y resolución asincrónica para emails.
Configuración de voz
Detección de intención, enrutamiento, flujos de voz y caminos de escalado para interacciones de llamadas.
Una plataforma. Tres canales de cliente.
Studio Agents Platform ayuda a los equipos a automatizar conversaciones repetitivas, de alto volumen y basadas en conocimiento en los canales que ya usan tus clientes.
Agentes de Chat
Resuelve preguntas comunes, guía a los usuarios a través de flujos de soporte y recopila contexto antes de la escalada.
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Agentes de Email
Clasifica solicitudes, redacta respuestas y ayuda a los equipos a manejar soporte por email repetitivo más rápido.
Agentes de Voz
Soporta interacciones de voz para preguntas comunes, flujos de reserva y momentos de servicio de alto volumen.
Mejores agentes comienzan con mejor inteligencia conversacional.
Antes de automatizar, los equipos necesitan entender qué repiten los clientes, dónde falla el soporte y qué conversaciones son candidatas para la automatización.
Identifica qué debería automatizarse primero — no todo.
Agente de Chat
Estado del pedido
Agente de Email
Fricción de facturación
Agente de Voz
Cambio de plan
Automatiza lo repetitivo. Escala lo que requiere criterio.
No toda conversación debe automatizarse. Studio te ayuda a decidir qué gestionar, qué asistir y qué escalar.
Maneja lo que se repite
Maneja preguntas repetidas, solicitudes estándar y flujos de trabajo predecibles sin esfuerzo manual.
Apoya a tu equipo
Apoya a equipos humanos con respuestas redactadas, contexto recuperado y próximos pasos sugeridos.
Enruta con contexto
Enruta conversaciones complejas, sensibles o de alto valor a la persona correcta con contexto completo adjunto.
Diseñado para la automatización práctica con IA.
Base de conocimiento compartida
Mantén tu conocimiento empresarial una sola vez y úsalo en chat, email y voz de forma coherente.
Configuración específica por canal
Adapta el tono, flujos de trabajo y lógica de escalado independientemente para cada canal de cliente.
Despliegue multicanal
Lanza agentes donde los clientes ya piden ayuda: chat, email y voz.
Anclaje de conocimiento empresarial
Mantén las respuestas alineadas con tus políticas, centro de ayuda y procedimientos operativos.
Traspaso de conversación
Transfiere conversaciones a humanos con contexto completo en lugar de comenzar desde cero.
Escalada humana
Escala conversaciones complejas con contexto completo adjunto a la persona correcta cada vez.
Soporte de flujos de trabajo
Guía a los clientes a través de flujos estructurados para reservas, cambios y solicitudes de servicio comunes.
Automatización basada en intención
Desencadena el comportamiento correcto del agente basado en lo que realmente necesita el cliente.
Mejora continua
Usa inteligencia de conversación para mantener los agentes precisos y alineados con las necesidades cambiantes.
Dónde puede ayudar Studio Agents Platform.
Automatización de soporte al cliente
Maneja solicitudes de soporte comunes automáticamente, liberando a tu equipo para casos que requieren criterio.
Respuestas basadas en FAQs y conocimiento
Responde preguntas instantáneamente usando tu documentación existente, políticas y base de conocimiento.
Calificación de leads
Califica leads entrantes a través de flujos conversacionales antes de traspasar a ventas.
Soporte de reservas y citas
Guía a los clientes a través de programación, cambios y procesos de reserva sin esfuerzo manual.
Soporte post-compra
Maneja estado de pedidos, devoluciones y preguntas de seguimiento a escala en todos los canales.
Flujos de trabajo de asistente interno
Soporta equipos internos con recuperación de conocimiento, procedimientos guiados y automatización de procesos.
Implementa agentes de IA donde tus clientes ya hablan.
Comienza con chat, correo o voz — impulsado por una base de conocimiento compartida y configurado para la manera en que cada canal funciona.